Januar 17, 2006
TV Movie & ‘Manhunter’: Story ohne Happy End
Im Herbst vergangenen Jahres wollte der Bauerverlag den Stammlesern seiner Fernsehzeitschrift TV Movie etwas Gutes tun. Eine DVD mit dem bereits etwas betagten, nichts desto trotz aber sehenswerten Thriller & Quasi-Vorläufer von 'Das Schweigen der Lämmer', Manhunter (USA 1986) von Kultregisseur Michael Mann, sollte es geben – kostenlos. Einzige Bedingung war die Bewertung neu ins Heft genommener Rubriken. Die dazu nötige 'TestCard' (eine einfache Postkarte) lag bereits Heft Nr. 18 am 9.9. bei, am 21.10. endeten die Testwochen und die Leser waren ausgerufen, die Karte oder jeder Ausgabe beiliegende 'Coupons' bis zum Einsendeschluss am 18.11. an den Verlag zu schicken. Im Gegenzug sollte es dann den erwähnten Film frei Haus geben – nicht nur auf den ersten Blick ein guter Deal. Der Ärger begann, als die DVD ungewöhnlich lange auf sich warten ließ – Bauer hatte offenbar nicht mit der außerordentlich großen Resonanz gerechnet und war logistisch überfordert. Erst kurz vor Weihnachten machten sich die ersten Päckchen auf den Weg zur Leserschaft. Hatte man die Postkarte gleich nach dem Aktionsende verschickt, musste man sich demnach mindestens zwei ganze Monate bis zum Erhalt des Präsents gedulden. Für viele Teilnehmer dauert die Odyssee jedoch bis zum heutigen Tag, der DVD-Versand erfolgt augenscheinlich willkürlich und keineswegs in Eingangsreihenfolge der Karten. Hat man endlich die DVD in Händen, folgt der nächste Aufreger: Eigens für die Aktion wurde eine 'TV Movie Edition' von 'Manhunter' produziert – wie üblich ohne ausländische Tonspuren oder Bonusmaterialien. Davon war während der Testwochen keine Rede, vielmehr wurde mit der Abbildung des Original-Covers (Bild oben) im Testzeitraum der Versand von 'vollwertigen' DVDs suggeriert. Erst in den letzten Tagen wurden Kauf-DVDs an die bis dahin leer Ausgegangenen verschickt – als Entschuldigung oder schlicht aufgrund mangelnder Verfügbarkeit der Eigenproduktionen. Auch wenn man sich offensichtlich große Mühe gibt, es doch noch Allen recht zu machen: Die Aktion, die eigentlich der Leserbindung dienen sollte, erweist sich für den Verlag als klassisches Eigentor, hinterlässt sie doch zahlreiche verstimmte Leser. Gerade das größte Kapital einer Zeitschrift – Abonnenten & Regelmäßig-Käufer – sollte man besonders zuvorkommend behandeln und auf diese Leserschaft abzielende Sonderaktionen sorgsam vorbereiten.
Comments(31)
Sehe ich eigentlich ein wenig anders. Ich war mir unabhängig vom abgebildeten Cover ziemlich sicher , dass es ähnlich wie bei L.A.Story nur eine “Sonderedition” geben wird. Da ich auf die engl. Tonspur wenig Wert lege war es mir egal …
Ich hab auch nicht damit gerechnet, dass es eine Original-DVD sein könnte.
Zumal es mit “L.A. Story” bereits eine andere Sonderedition gab.
mit einer originalen habe ich auch nicht gerechnet und das bis jetzt noch gar nix gekommen ist damit auch nicht.
ich hoffe das der film noch irgend wann mal eintrifft egal ob origina oder sonderedition… wenn man schon sowas mitmacht dann will man auch das ergebnis haben
Kann Crash da nur zustimmen.
Hauptsache es kommt irgendwann überhaupt nochmal was von denen.
Hatte mit Tv-Movie Aktionen noch nie Glück.
Wie ja schon einmal erwähnt, habe ich L.A. Story auch nie erhalten……!
Supermann6464
Ich wusste, warum ich an solchen Aktionen nicht teilnehme. Obendrein kann man danach mit nie verlangter Post (Spam-Post) rechnen.
Kann mich da X-Teaminator nur anschließen.
also l.a. story habe ich erstaunlicher weise bekommen (hatte aber auch ewig gedauert) und habe bis jetzt nicht ein mal webepost oder spam bekommen
Also ich warte auch bis heute…. Version ist mir schon fast egal. Hauptsache es kommt irgendeine.
Aber eigentlich wurde schon immer von der “vollwertigen” DVd gesprochen.
Warte auch noch auf die DVD.
Eine Anfrage per E-Mail, die sich auf den Code von “24″ bezog wurde beantwortet.
Der enthaltene Text zur versprochenen DVD blieb unbeantwortet.
Habe bisher SEHR GUTE Erfahrungen mit der TV-Movie gemacht und werde zunächst noch abwarten.
Sonst werde ich eines meiner “gefürchteten” Schreiben aufsetzen und erhalte dann eben die DVD.
Ich hab eine mail geschrieben und gefragt wo den mein “dankeschön” bleibt ! hab dann sofort eine mail bekommen ! …hohe nachfrage…nachproduktion…kommt noch… ! 2 Tage später hatte ich die Kauf-DVD in der post ! NACHFRAGEN LOHNT !
leserservice@bauerverlag.de
ist das die adresse leserservice@bauerverlag.de an die du gemailt hast ??
ich weiss gar nicht mehr die ganzen daten wann ich das abgeschikt hatte, weiss nur es war sofort nachdem das letzte heft von der reihe raus war …aber ein versuch ist es wert was hast du dennen denn geschrieben ??
soo habe dann jetzt auch mal ne mail verfast bin ja gespannt was dabei raus kommt
Tja, ich hab jetzt auch mal eine Mail an die geschrieben und etwas Dampf abgelassen.
Wie Crash schon sagt “bin ja gespannt was dabei herauskommt”.
Als Abonnent Ärgert mich das nämlich sehr.
Supermann6464
Als (noch)Abo-Inhaber kann ich von noch mehr Problemen berichten (Die Supportseite für nichtzugestellte Zeitungen ist für die Füße) … was mich dann gerade vor 2 Tagen dazu bewegt das Abo zu kündigen.
Ãœbrigens gab es schon mal TV-Movies-DVDs mit Wrigleys und die hat man dann auch nur nach massiver Beschwerde (bei Wrigley!) bekommen.
soooo habe heute post von TV movie bekommen (nachdem ich mich auch per e-mail dort beschwerd habe)
alerdings war das ergebnis für mich absolut nicht zufriedenstellend es war ein brief bei in dem gesagt wurde das bereits alle DVD “manhunter” verschickt wurde, und sie können sich das nicht erklären .
Man hat mir dann aber einen anderen film (evtl. um mich zu entschädigen) beigelegt und zwar den film aus der TV movie “Nach Eigenen Regeln” ausgabe 4/05 , den ich als TV movie leser natürlich schon habe (und auch dafür 3,30 damals bezahlt habe.
Für mich ist das absolut kein zufriedenstellendes angebot einen fil zu verschicken den stammleser schon haben müssten …
TV movie ECHT entäuschend …
was denkt ihr macht es sinn nochmals eine mail zu schreiben ??? denn das war ja nicht das ergebnis was man erwartet hat … ich bin ja bereit einen anderen film zu nehmen aber bitte keinen der eh schon im heft zu kaufen war !!!
Ja Crash, nochmal Schreiben.Hastte ja gar keine andere Wahl.Einfach irgendwas schicken ist dann auch nicht ganz ok.
Ich habe bis jetzt noch gar keine Antwort bekommen.Weder per Post noch per Mail.
Aber: “Ich lass mich Ãœberraschen-schnell kann es geschehn”
Supermann6464
hmmm supermann wenn ich das oben richtig gesehen habe hast du deine mail an die 1 oder 2 tage nach mir geschrieben …
dann wirst du sicher morgen oder montag post haben per e-mail haben die sich bei mir auch nicht gemeldet …
schreib mal wenn du was erhalten hast hier rein bin gespannt welchen film du bekommst
vielleicht war meine mail zu nett .. evtl. muss ich agressiever schreiben
so die nächste beschwerdemail ist raus bin gespannt wie TV Movie reagiert es muss einem sooo großen verlag doch möglich sein angemessenen ersatz zu verfügung zu stellen, und nicht irgend welche alten filme die der verlag damals scheinbar nicht los geworden ist und die jeder leser schon hat ….
Ich habe zwei Tage nach meiner Nachfrage einen Brief mit der Nachricht erhalten, dass alle DVDs “Manhunter” verschickt wurden und dass sie sich nicht erklären können, warum ich diese nicht erhalten habe. Beigelegt war die DVD “Kiss of the dragon” (genau wie die Heftversion), die ich leider schon habe. Immerhin etwas, aber dennoch ein schwaches Bild, wie diese Aktion abgelaufen ist.
ohhh das kommt mir ja SEHR bekannt vor genau das gleiche habe ich auch erlebt der gleichge brief “… alles verschickt,.. können uns das nicht erklären …bla bla bla ” und bei mir war wie gesagt “nach eigenen regeln ” im brief da stand sogar noch drauf ausgabe 04/05
habe dann auch gleich wieder eine beschwerdemail verschickt … mal sehen ob sie wieder reagieren und vor allem Wie sie reagieren …
Tja,
ich habe immernoch keine Reaktion auf meine E-Mail bekommen :-/
Dabei war die absolut normal und Human verfasst
Ich hab mit dennen kein Glück wie es aussieht.
Aber ich bleib drann. Wozu bin ich sonst Abonnent?
Bye
Supermann6464
also nach meiner beschwerdemail, bekam ich heute post (also nach mehr als zwei monaten) und was war drin
manhunter in original dvd hülle.
sooo ich habe heute auch wieder post von tv-movie bekommen nachdem ich mich einmal beschwert habe das gar nix gekommen ist habe ich einen Ersatzfilm bekommen (siehe oben) darauf hin habe ich mich nochmals beschwert und siehe da heute kam dann der angeblich nicht mehr vorrätige film manhunter als original DVD mit cover o-ton Bonus und original eingeschweißt …
also ab und zu mal ne mail schreiben , wenn man mit etwas nicht zufrieden ist hilft
und die Odyssey geht weiter
Hy Jung´s,
ich hab heut eine Antwort vom Bauerverlag bekommen.
Leider total unbefriedigend weil die nicht in der Lage gewesen sind die Mail anscheinend zu Lesen.
Ich werde in der Mail als TV-WORLD KUNDE angesprochen.
Dabei geht es um die TV-MOVIE!
Ich werde in der Mail aufgefordert zum x-ten male meinen Namen anzugeben weil sonst keine zuordnung möglich währe.Ich habe das aber alles genannt.
Jetzt wollte man prüfen ob man mir schon die Dvd -die Liga der Aussergewöhlichen Gentleman- schon zugesandt hat. :-/
Was soll man da sagen???
Ich habe die Dvd ja bekommen.
Aber es geht ja um Manhunter.
Die haben anscheinend keine Ahnung was Sie tun.
Ich habe jetzt wieder eine Mailmit allen Info´s an die gesendet-mal sehen was kommt und passiert
Fällt mir nix mehr zu ein- Kopfschüttel!
Ich melde mich bei News
BYE BYE
Supermann6464
Freue mich über den Erhalt der original Manhunter DVD berichten zu können. Vorgeschichte wie bei allen anderen, bei mir mit Happy End.
Wie schon in einem vorherigen Kommentar :
Ich bin eigentlich mit der TV-Movie zufrieden ( möchte aber nicht immer in der Haut des Kundenbetreuungspersonals stecken )
Bleibe auch hier Kunde.
Werner
Ich kann das nicht behaupten.
Trotz einiger Mails und langer Wartezeit hat ich immer noch nichts bei mir getan
Danke Bauerverlag!
Supermann6464
Geht mir genauso… hab schon einige Mail geschrieben, aber bislang Funkstille….
UNGLAUBLICH!!
aAber heute sind gleich alle drei Dvd´s ,die ich nie erhalten habe, bei mir eingetroffen.
Copland – L.A.-Story – Und Manhunter in der Original-Verkaufs-version.
Hatte vor 3 Tagen meine 5te und letzte Mail an den Bauerverlag gesandt.
Siehe da,heute war alles da.
Zwar keine Entschuldigung oder irgendein Text der das erklären würde.Auch keine ANtwort auf die Mail.
Aber egal die Dvd´s sind endlich da
Bin wieder glücklich
Gruss
Supermann6464
Hallo!
Ich hatte auch ca vor 4 Wochen eine E-mail geschrieben aber ich hatte keine Addrese angegeben daich auf Antwort wert gelegt hatte. Und vor 3 wochen war ich sauer und hab eine “negative” E-mail geschrieben und dießmal eine Anschrift angegeben und promt habe ich 2 Tage später Manhunter und L.A. Story bekommen. Ich war glücklich aber das schärfste letzten Freitag bekam ich eine Mail ich sollte meine Addresse schicken, naja warum nicht ich hab dann die von meinem Bruder gegeben und er hat quasi ein Geschenk von mir bekommen. Da er es am Samstag sofort bekommen hat.
Also spät aber Entschädigt,
Danke TV MOVIE (Obwohl ich seitdem TVdirekt lese)
Grüße
Jay-Ra
Hallo,
leider war in Heft 23 keine 3D Brille, kann ich noch eine bekommen?
Verlust könnte nicht passieren wenn Ihr bei Abbokunden die TV Movie in Tüte einhüllt wie sogar viele Kostenlose Werbezeitschriften machen.
Gruß
Henry